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Módulos

IA Victoria y WhatsApp Business atención inteligente 24/7


Victoria, la asistente virtual con inteligencia artificial de Nexovate, atiende a sus clientes por WhatsApp, Messenger e Instagram las 24 horas. Crea contactos, leads y cotizaciones automáticamente. 

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Comunicación omnicanal con IA

Atienda a sus clientes en todos los canales sin perder un solo mensaje.

WhatsApp Business API

Integración oficial con WhatsApp Business API. Envíe y reciba mensajes, catálogos de productos, cotizaciones y facturas directamente desde el ERP.

Victoria - Asistente IA

Asistente virtual con inteligencia artificial que responde preguntas, crea contactos y leads automáticamente, y escala a un agente humano cuando es necesario.

Messenger e Instagram

Reciba mensajes de Facebook Messenger e Instagram Direct en una bandeja unificada. Soporte de imágenes, videos y audios con procesamiento de alto volumen.

RAG - Base de conocimiento

Victoria responde con información de su documentación interna gracias a la tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation). Respuestas precisas basadas en sus propios documentos.

Catálogo por chat

Envíe productos, precios y cotizaciones directamente en la conversación. Su agente de ventas puede compartir el catálogo sin salir del chat.

Dashboard de monitoreo

Panel de control con métricas de conversaciones atendidas, leads generados, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente en tiempo real.

Respuestas predefinidas

Plantillas de respuestas rápidas con archivos adjuntos para las preguntas más frecuentes. Agilice la atención y mantenga la coherencia del mensaje.

Leads automáticos

Cada conversación nueva crea automáticamente un contacto y un lead en el CRM. Asignación inteligente al vendedor disponible según reglas configurables.

Funciones clave de IA Victoria y WhatsApp

Automatice la atención al cliente y genere ventas sin esfuerzo.

01

Atención 24/7 sin costo adicional de personal

Victoria atiende consultas fuera del horario laboral, responde preguntas frecuentes con base en su documentación y escala al agente humano cuando detecta una oportunidad de venta o un caso complejo.

02

Bandeja unificada omnicanal

Todas las conversaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram, chat web y correo electrónico en una sola bandeja. Su equipo no necesita cambiar entre aplicaciones; todo se gestiona desde Nexovate ERP.

03

Generación automática de leads y cotizaciones

Cada conversación nueva genera automáticamente un contacto en su base de datos y un lead en el CRM. Victoria puede incluso generar cotizaciones con los productos que el cliente solicita, listas para enviar.

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